春节期间，公司技术服务部启动重保值守机制，为政企、医疗等行业客户提供7×24小时远程与现场支持。值班安排采取双人双岗，覆盖网络、服务器、存储与备份等核心环节。

重保期间，值班团队累计处理各类告警与工单二十余单，多数通过远程方式在半小时内响应并闭环，两起现场支持需求均在约定时间内到达现场处置。

截至目前，各在保客户业务系统运行平稳，未发生影响业务的服务中断事件。公司将继续完善值守流程与应急预案，为客户提供持续稳定的运维保障。